基于免费经济学的企业经营管理研究
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摘要：本文就免费经济学的相关理论，分析免费经济学在企业经营管理中的应用，结合我国企业现状，提出基于免费经济学的企业经营管理，希望能为我国企业经营管理模式的创新带来有益的启示。
关键词：免费经济学;价值转移;企业经营管理;管理策略
中图分类号：F272.3 文献标识码：A
随着市场经济的发展，企业不断创新经营管理模式，其中，免费经济学作为一种新的经营管理模式引起了大量企业的关注，其一方面对传统企业经营管理模式造成了较大冲击，另一方面也给企业经营发展带来了新的机遇。
1免费经济学概述
1.1免费经济学理论起源
经过多年的发展，免费经济学已发展成企业的主流经营模式，引起了业界的广泛关注。实际上，免费经济学早在我国古代商业活动中就存在，也就是在商业活动中免费给予客户一些小礼品等馈赠，该习惯一直延续到现代商业活动。西方国家则信奉“天下没有免费的午餐”，直到果冻发明后，销售商伍德沃德大胆公开了果冻的制作方法，使得免费营销方式首次在西方国家得到了使用。免费营销中最成功的当属吉列刀片的营销模式，其通过免费提供刀架，但需購买易耗品刀片的方式成功地打开了市场，可以说是西方免费营销案例的典范。当前免费营销模式在中西方企业中还普遍停留在理念的范畴，并未上升到理论的高度。
1.2免费经济学的原理
从心理学的角度来分析免费行为，可以说是一种不理性消费行为，而免费经济学正源于此。根据丹.艾瑞利的“零元效应”，当价格为零时，消费者往往放弃最佳选择，转而做出错误选择，这也是免费商品尽管超出本身价值却拥有很大市场的主要原因。在免费经济学理论的思维模式中，企业向消费者提供商品或服务，但交易价格为“零”，消费者无须支付任何费用就能得到该商品或服务，但企业在免费交易中仍能盈利，克里斯.安德森认为企业的盈利途径包括如下几种：增值服务费、广告模式、劳务交换模式及交叉补贴模式等。
1.3免费经济学理论的本质
一是相较于传统经济理论的获利模式，免费经济学把交易当作网状的复合结构，企业只需遵守免费经济学理论，就能实现超越产品本身的盈利，并使消费者更易于接受该商品，从而获得长远经济利益;二是免费经济学是一种具有服务性的经济形式，纯商品销售不再是商家的唯一盈利模式，而通过提供服务，在服务链上的任何节点都能创造等值或超值经济价值。例如网络游戏，首先以免费形式来吸引游戏玩家，然后利用贩卖道具来盈利，实践证明该模式甚至比传统按时问收费的模式获利更多。
总之，从创新论来看，免费经济学既是创意经济，同时也是破坏式创新，它不按传统经济论来定价，获利模式有较大改变，从而使得产品及服务问的界线不再明显。从本质上来说，免费经济学使企业经营行为朝着复杂化方向发展。
2免费经济学在企业经营管理中的应用方式
2.1价值转移
价值转移是把免费的商品及服务价值转移到收费商品及服务中的一种经营模式，主要包括价值流入、价值稳定及价值流出三个阶段。尽管消费需求与消费偏好是不断变化的，但企业经营模式基本是稳定的，而且只能处于价值转移中的某一阶段，所以在实际操作中要注意价值转移的应用时机。在价值转移的各个阶段中，处在初级阶段的是价值流入阶段，该阶段的经营模式以适应市场需求为主，核心内容是企业产品或服务要能够满足消费者需求。企业一般使用更符合消费需求的措施，或者更能满足消费需求的新技术，来为消费者提供更好的服务，从而使更多的价值流入企业。在经营过程中，对于价值转移时机的把握非常重要，例如，20世纪80年代，我国一些企业斥巨资从日本购置了录像机及磁带生产线，但很快就被vcD、CD等所取代，日本的企业成功实现了价值转移，而我国很多企业因此遭受重创。
2.2协作共享
协作共享模式指的是企业与客户共同创造价值，并实现价值最大化，其目的是提高流程价值，这也是企业关注的焦点。在市场环境中，消费者与市场需求都是不断变化的，企业需积极采取措施予以应对，而协作共享就是有效的应对手段之一。协作共享模式涉及创新、沟通、设计、销售等过程，可以协助企业拉近与消费者之间的距离，改进营销模式，满足消费者需求，从而达到消费者与企业的双赢。一是消费者是企业产品的直接使用者，评价产品优劣的依据就是是否满足自身需求。在协作共享模式下，消费者也可以参与到产品的创意与生产之中，使得企业可以根据消费需求改进生产工艺;二是企业利用协作共享型营销，一方面达成了与消费者的合作，可以准确地进行市场定位，有的放矢地进行生产。另一方面还能把消费者需求融合进产品与服务的开发、设计等环节，从而简化流程，降低成本。该模式被广泛应用到电子商务中，例如淘宝网就是较成功的案例。
2.3互补产品
互补产品型经营模式是在市场竞争激烈且面对成熟消费者的情况下，企业对商品不再投入过多精力，而是针对相关配套产品开展市场经营活动，使二者实现互补。互补产品型经营模式包括功能互补型、方案互补型、时效互补型、混搭互补型等，其优势是可以在产品之间或企业之间分摊费用，从而有效降低成本。企业规模大小和产品营销费用的多少是成反比的，企业规模越大，则单位产品的营销费用越少。企业在经营中互相合作，利用组合产品的方式开拓市场，可以有效降低合作企业的营销费用。同时，互补产品型经营模式能够扩大消费者在产品选择方面的空间，使消费者更易于操作与使用，实现1+1>2的效果，并能够提升产品附加值，需要注意的是如果合作企业配合不当或选取的产品不合理，将造成营销失败，严重时将对企业信誉及企业品牌产生不利影响。
2.4赞助收益
赞助收益是指企业利用公益性赞助重塑企业的品牌与形象，该模式具有慈善性、公益性、服务性等特点，企业利用文化与社会活动进行赞助收益型经营，在宣传过程中扩大企业影响力，可以起到广而告之的作用，对于提高企业的品牌美誉度、促进产品销售都有良好的作用。赞助收益型经营模式主要包括如下几种：教育赞助。这是当前赞助收益型经营的主要方式，其利用了高校学生综合素质高、接受新生事物快的特点。目前高校学生是免费营销模式的主要目标，也是最具消费潜力的群体;体育赞助。它能够产生影响广泛的明星效应，给人留下深刻印象，给企业及品牌形象带来潜移默化的影响，包括赛事赞助、赞助运动员或运动队伍等;活动赞助。企业可以利用各种活动宣传本企业的产品，大量案例证明该模式的回报非常可观，例如对历史性事件的纪念活动进行赞助。此外，还包括娱乐赞助、社会福利赞助等方式。 3基于免费经济学的企业经营管理策略
3.1确保免费产品质量
产品质量是企业盈利的重要前提，拥有良好的产品质量方能留住消费者，打开市场，并为相关增值产品的开发奠定良好的基础。所以，企业一方面要利用免费经济学理论，成功吸引消费者的注意力，减少其选择成本，提高其选择效率，达到扩大市场需求的目的。另一方面则要定期对产品质量进行更新与维护，推出功能更优、质量更佳的新产品。此外，企业还可以构建网络免费平台，实现企业与消费者之间的互动交流，其目的是利用網络效应与转换成本，吸引消费者选择免费产品，使其获得更好的产品效用，同时使企业锁定目标客户，并产生网络粘性，从而为企业增值收费产品的推出与应用打下坚实基础。人们往往认为免费的东西质量差，但企业要走出免费产品等同于廉价产品的误区，要树立既要让消费者免费体验产品又要保证产品质量的意识，以免得不偿失。
3.2提升品牌影响力
免费经济学的市场需求量，归根结底是由企业的品牌影响力来决定的。所以，要采取有效措施，提升企业品牌影响力，逐步减少消费者的选择成本，进而扩大市场需求。根据品牌经济学相关理论，品牌影响力是品牌策略与品牌品类共同作用的结果。所以，企业要找准品牌的单一利益点，把快乐当作消费者的最终需求，提升消费者对该品牌的心理认知度，从而提升品牌信用度与品牌品类度。另外，企业还应采取多元化品牌策略，如延伸策略、传播可信性策略、危机策略、促销策略及资本策略等。同时上述策略之间也是相互作用、相互影响的关系，品牌策略并不是一种单一措施，而是多个策略的组合，如果一个策略存在问题，将会对整个品牌策略产生影响，并会对品牌信用度产生不利影响。所以，企业要保证所有策略的精确性。正确实施上述策略，能够充分提升品牌信用度，扩大企业市场份额，增加消费者数量，并能提升网络效应，提高转换成本，帮助企业成功吸引目标客户，为企业带来更大的经济效益。
3.3推出高附加值产品
企业在实施免费营销模式时，可以推出增值产品，并通过对增值产品进行收费来实现盈利。在此过程中，企业要全面分析目标客户群体，对其消费行为进行研究，发现新的需求，从而研制出高附加值产品。利用品类分异度的作用，把高附加值产品从模糊利益细化为较多的单一利益点，即对品类细化，这样既能减少消费者的选择成本，还能扩大其产品需求的种类与数量，实现利益最大化。另外，还要分析增值产品或利益点对客户群体的需求敏感度，因为只有真实、无可替代的需求，才是消费者真正需要的。所以，在推出新的高附加值产品时，还需实施敏感性测定，提升高附加值产品的需求强度，使产品能够满足消费者的需求意愿与需求成长性。无论采取何种措施，其目的都是增强消费者购买欲，使企业获利更丰。
综上所述，免费经济学作为新的营销理论，被广泛应用到现代企业的经营管理中，并收到了良好效果，但也引起了业内的广泛争论。对此，企业要正确理解并应用免费经济学的相关理论，相信对该理论的合理应用，将为企业创造更大的经济价值。
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