优质护理服务在妇科护理路径中的应用及效果观察

来源:用户上传      作者:

　　【摘 要】目的：就优质护理服务在妇科护理路径中的应用效果进行探析。方法：以我院妇科收治的90例患者作为本次研究对象，在其护理过程中应用优质护理服务。结果：观察组患者接受优质护理服务后，其护理质量有了明显的提高，进一步促进了患者的康复。结论：在妇产科护理路径中应用优质护理服务，可明显改善患者的生活质量，提高护理满意度，值得推广应用。
　　【关键词】优质护理服务;妇科护理路径;应用效果
　　Abstract Objective：to explore the application effect of quality nursing service in gynecological nursing path. Methods：90 cases of gynecological patients in our hospital were selected as the objects of this study. Results：after receiving the quality nursing service， the nursing quality of the patients in the observation group was obviously improved， which further promoted the rehabilitation of the patients. Conclusion： the application of quality nursing service in the obstetrics and gynecology nursing path can significantly improve the quality of life of patients， improve nursing satisfaction， worthy of promotion and application.
　　Key words： quality nursing service; Gynecological nursing path; Application effect
　　【中图分类号】 R839【文献标识码】 B【文章编号】 1672-3783（2019）05-03-048-01
　　1 资料与方法
　　1.1 一般资料 抽取2017年3月至2018年3月在我院妇科进行医治的90例患者作为本次研究对象，依照患者的意愿将其分为两组，即对照组和观察组，每组患者各45例，年龄最大的患者为36岁，年龄最小的患者为22岁，平均年龄为（29.5±4.7）岁。疾病类型：生殖系统炎症、月经失调、妊娠相关情况等。在研究开始前，已告知患者及其家属，征得了他们的同意，并签署了同意书。将患者的年龄等基本资料进行对比，没有发现其数据间有较大差异，不具统计学意义（P>0.05），有可比性。
　　1.2 方法 对照组实施常规护理服务，主要内容包括密切观察患者的各项临床指标变化，严格按照醫嘱进行相关操作，合理指导患者的饮食习惯等，而观察组则是在常规护理服务的基础上实施优质护理服务，具体操作内容：1）积极树立优质护理服务理念：在实际的护理过程中，护理人员应与时俱进，积极转变护理理念，树立优质护理思想，不断学习与优质护理相关的知识，医院要定期举办相关培训，以提升护理人员的操作技能及综合素养，促使其在进行护理时，能够为患者提供更为优秀的护理服务。2）加强护患沟通：在患者入院后，相关护理人员要主动与患者进行沟通、交流，为患者介绍医院的环境及相关治疗流程，消除患者对医院的陌生感;护理人员在进行护理时，要保持亲切、温和的态度，针对患者提出的问题，要及时给予答复，帮助患者树立战胜疾病的信心，提升其治疗依从性。有效调动患者的社会支持系统，要在社会、社区、家庭多开展健康教育活动，争取单位、亲友、家庭的支持和理解，妥善安排患者的工作生活，给予患者足够的温暖和关爱。3）优化服务措施：在护理过程中，护理人员要做好健康教育的宣传工作，积极主动的为患者讲解疾病的相关知识及注意事项，加深患者对疾病的认识，让其做到心理有数，从而在治疗、护理过程中能够积极配合，提升护理效果。同时，还要给予患者足够的尊重，与其他科室的疾病相比，妇科疾病较为特殊，有较大的隐私性，所以在其的护理过程中，护理人员要注意保护患者的隐私，在进行治疗时，应做到一患一医一室，不可让男性家属进入，确保为患者营造良好的就医环境。另外，还要合理安排患者的治疗，针对当天检查已取回检查报告的复诊患者，安排其在诊室外重新排队，与叫号应诊的新患者交替就医，既避免了复诊者因不参与叫号随意闯入诊室，又最大限度保证新患者及时就诊。对于因诊室挂号人数不匀或医师诊治耗时不同而导致等候时间长短不一的问题，护理人员应做好充分的解释工作，并可在取得患者、医生许可的情况下为其转诊，缩短患者的等候时间。对于等待手术患者，允许家属陪同，指导患者携带必要物品进入小手术室，同时安置好陪同家属，既能让手术患者安心手术，又不影响诊疗秩序。4）严格把控各个环节：在实际的护理过程中，护士长要不定期的对相关护理人员的执行情况进行检查，以起到督促的作用，检查过程中如若发现异常，要及时组织相关人员进行探讨、分析，并提出有效的改善措施，以避免患者出现不必要的风险事件。同时，科室也要建立并落实责任制，针对新入院病人、出院病人全面负责的工作责任制，拟定患者入、出院护理质控计划，每月检查科内人员执行情况，定期召开科室护理质量控制会议，对存在的问题进行分析、讨论，提出整改措施。5）护理人员要始终保持认真负责的态度：在进行妇科护理工作时，护理人员要始终秉持以患者为中心的护理原则，做好患者的健康指导，及时发现患者存在的不良情绪及时消除，最大化满足患者提出的合理要求。同时，还要留意患者家属的各方面情况，给予患者足够的温暖，不断促进护理质量的提高，进一步促进患者的康复。6）出院指导：在患者病情得到有效控制，遵医嘱可以出院时，护理人员应提前告知患者及其家属，让其做好出院准备，根据患者的健康状况和个体化需求为患者做好出院指导和健康宣教，护送患者出院。同时，还需对患者进行随访，可采用打电话、发送短信等方式，以持续了解患者的疾病治疗情况，如若发现患者存在异常，以给予合理指导，以缓解患者的病情，并告知其立即回院复查，以避免加重患者的病情。 　　1.3 观察指标 在护理过程中，相关护理人员要认真观察两组患者的护理情况，依照相关标准对护理质量进行评分、比较。同时，还需有效调查患者的满意度，以问卷调查的方式对患者的满意度进行统计、分析，护理满意度共分为3个级别，分别为不满意、基本满意及满意。
　　1.4 统计学处理 文章中的所有数据均使用SPSS19.0软件予以统计学处理，护理质量评分采用t进行检验，以（x±s）表示，护理满意度采用卡方进行检验，以率（%）表示，通过相关检验后若数据P值在0.05以内，则说数据差异性较大，存在统计学意义（P<0.05）。
　　2 结果
　　2.1 对比两组患者的护理质量 与对照组相比，观察组在其护理过程中应用优质护理服务后，患者的护理情况有了明显的改善，两组数据间存在较大的差异，具备统计学意义（P<0.05）。见表1。
　　2.2 对比两组患者的护理满意度 与对照組相比，观察组在其护理过程中应用优质护理服务后，患者对护理的满意度有了明显的提升，两组数据间存在较大差异，具备统计学意义（P<0.05）。见表2。
　　3 讨论
　　现阶段，随着我国医疗技术的高速发展，人们生活水平的提高，患者的维权意识不断增强，其对于护理服务的要求也就越来越高。因此，传统的以临床为中心的护理的护理模式应难以满足日益变化的护理工作需求，而优质护理服务对于提升医院的综合护理质量，缩短患者住院时间以及减少医疗纠纷等均有十分重要的意义。优质护理服务主属于一种新型护理模式，要求护理人员要不断提升自身的护理技能及综合素养，在护理过程中要始终坚持以患者为中心的护理原则，从以往的被动服务逐渐过渡到主动服务，从患者入院到患者出院给予无缝隙的护理服务，有效提升了整体护理质量及护理安全性，从而为患者提供更为全面、优质的护理服务，以达到促进患者早日康复的目的。
　　本研究表明：与对照组相比，观察组在其护理过程中应用优质护理服务后，患者的护理情况有了明显的改善，且对于护理的满意度也有了明显的提升，两组数据间存在较大的差异，具备统计学意义（P<0.05）。说明，在妇产科护理路径中应用优质护理服务，可明显改善患者的生活质量，提高护理满意度，值得推广应用。
　　参考文献
　　[1] 李传姣.试谈在妇产科护理中开展优质护理的实践和体会[J].中外妇儿健康，2017，1909：262-263.
　　[2] 孙剑霞.妇产科开展优质护理服务对患者满意度的调查与研究[J].中国医药指南，2017，1101：307-309.
　　[3] 王新霞，王华，李蕾.优质护理在妇产科疾病中和常规护理的效果对比研究[J].中国实用医药，2016，1002：210-211.
　　[4] 吴兰芳，付咏梅，王丽芳.探讨优质护理在妇产科护理中的临床应用价值[J].世界最新医学信息文摘，2017，1591：212+216.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/6/view-14784427.htm