新媒体在旅游管理中的运用探讨

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　　摘要：随着人们生活水平不断提高旅游行业蓬勃发展，不仅能够带动区域经济的快速发展，而且能够提供大量的就业岗位，促进社会和谐稳定。由于传统的旅游行业已经逐渐趋于饱和，人们在旅游过程中也并不仅仅局限于欣赏景色，所以必须要对旅游管理进行深入的研究，提高旅游管理的质量和水平。通过将新媒体技术在旅游管理中进行应用，能够增强旅游管理的先进性，科学合理的提高旅游管理的水平。
　　关键词：新媒体;旅游管理;运用分析
　　新媒体就是将各种先进的信息技术以终端为基础进行的信息传播交流方式最常见的新媒体平台包括微博、微信、贴吧网页等信息终端，这些新媒体不仅能够起到快速宣传的功能，而且还可以实现实时的互动，帮助游客快速地浏览目的地的具体状态，所以通过将新媒体技术在旅游管理中进行应用，既符合现代化的旅游发展趋势，又能够为游客打造个性化的旅游体验。
　　一、新媒体技术的主要特点
　　（一）交互性
　　在互联网络时代，每一个人都能够充分的表达自己的观点和看法，而新媒体平台就位用户提供了信息沟通和交流的重要渠道，每一个人都是信息的发出者，也是信息的接收者，所以对信息都有一定的话语权。
　　通过新媒体在旅游管理中的应用能够转变过去传统媒体信息单一的局限性，使人们能够对旅游目的地进行评价，描述对地区最直观的感受，通过互联网平台也能够及时地反馈给景点，帮助景点管理人员按照游客的意见和建议来不断改进自身的服务管理水平，促进旅游行业的快速发展。
　　（二）共享性
　　新媒体平台最大的特点就是具有实时互动与分享的功能，每一个人都能够从新媒体平台中获得自己所需要的信息，而且也能够帮助旅游目的地，宣传推广自己景点的特色，尤其是对一些偏远的旅游景点来说通过新媒体平台的共享性，能够及时地将旅游目的地想要发布的信息放在平台中利用新媒体的共享性质将这些信息进行快速宣传，不仅能够让更多的人认识到这些特殊的旅游景点，而且也能够起到良好的营销推广效果，促进当地旅游项目发展。
　　（三）个性化
　　传统媒体包括报纸、杂志、电视等信息传播渠道，这些信息传播渠道不减信息传播的时效性比较低而且内容刻板单一，很难对广大用户产生强烈的吸引力。新媒体平台能够通过对信息进行个性化的整合，并且寻找恰当的目标用户进行信息的个性化推送，既能够保证信息宣传的质量和水平又能够提高信息宣传的实效性。而且旅游公司还可以通过新媒体平臺发布各种旅游项目，并且对旅游产品进行包装，吸引更多的游客。例如很多的旅游项目通过在抖音视频上发布趣味性比较强的内容，引起人们的兴趣和爱好，也能够让更多的人对旅游项目和旅游产品有着深入的了解，甚至还有许多的旅游公司通过打造个性化的旅游体验，形成旅游爆款产品，扩大了旅游目的地的知名度。
　　二、新媒体对旅游管理产生的重要影响
　　（一）新媒体是旅游管理的主要前提
　　对旅游行业的从业人员来说，最主要的就是保证旅游服务的整体质量，为游客提供个性化的服务和需求，所以在开展旅游活动之前，通过新媒体对整个旅游市场的信息进行深入了解，才能够促进旅游活动得到全面的组织优化，并且也能够对各项的规章制度得以熟悉，帮助旅游管理工作和旅游管理的质量得到全面增强。在旅游管理开展的进程中还应该加大对旅游行业发展力度，促进旅游的效果得到全面增强。
　　（二）新媒体能够提高旅游经济效益
　　在旅游管理的过程中，最主要的目的就是通过恰当的方式来提高旅游的总体效益。由于当前我国的旅游行业发展时间比较短，而且与发达国家相比较来看，还存在许多管理差距，为此必须要通过科学合理的手段加强对旅游管理工作的深入研究，保证旅游组织活动更加的科学，提高旅游管理的质量水平，而通过运用新媒体能够增强与用户之间的关联，及时接收到旅客的反馈信息，帮助企业扩大宣传与推广，也能够促进旅游行业的整体水平得到全面提升。
　　（三）促进旅游管理方式转变
　　在新媒体平台中，不仅可以接收到其他旅游企业的管理信息，而且还能够实现旅游管理资源的共享，所以旅游企业可以充分的运用这些信息资源来不断的总结吸取经验教训，促进自身的发展，保证旅游管理的质量和水平得到全面增强，促进旅游企业的总体发展。
　　三、新媒体在旅游管理中的实际应用
　　（一）加大旅游品牌的建设力度
　　为了能够提高旅游管理的质量和水平，最主要的就是结合旅游目的地的实际特色进行分析，确立旅游品牌的项目建设。通过运用新媒体来扩大旅游产品的宣传力度和宣传的整体质量。通过对旅游景区官方新媒体平台建设，提高总体关注度，在新媒体平台上通过大量的发布信息，扩大旅游目的地的宣传水平，增强旅游景区的知名度。通过新媒体在旅游品牌管理方面进行深入的宣传，比较旅游目的地自身的优势和劣势，寻找最佳的营销策略。
　　（二）促进旅游管理效率得到全面提升
　　在开展旅游管理的过程中，充分运用新媒体，能够保证管理效率和管理水平不断增强，新媒体能够具有较强的信息传输能力，促进管理层的沟通和交流。在旅游管理开展的同时能够增强整个旅游目的地的技术水平，保证各种现代化的技术在景区不断的应用既可以减少管理人员的工作，还能够增强整个旅游景区的现代化体验。例如通过新媒体来搭建卖票平台，可以方便游客随时随地的进行购票。
　　结论：
　　通过本文对新媒体在旅游管理中的实际应用进行分析，深入总结当前新媒体的主要特点以及在旅游管理中的重要性，并且也提出了具体运用的策略，促进旅游管理的质量和水平得到全面发展。
　　参考文献：
　　[1]谭靓岚.探究新媒体在旅游管理中的应用[J].科技与创新，2018（08）：94+97.
　　[2]刘媛媛.试论旅游管理中新媒体的应用[J].现代营销（下旬刊），2018（11）：92.
　　[3]周蕊.现代旅游管理中新媒体的应用研究[J].智库时代，2018（40）：283+285.
　　作者简介：
　　刘湘霞（1984-），女，瑶族，湖南怀化人，东华理工大学本科，怀化职业技术学院，讲师，研究方向：旅游企业管理。
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