万物至上物业集团化管理ERP

来源:用户上传      作者: 本刊编辑部

　　万物至上软件科技（北京）有限公司长期致力于物业管理行业的信息化建设，自2001年开发出集成物业管理ERP起至今，已经服务了多家国内外物业服务企业，积累了很多在物业管理行业与客户共同开展信息化建设的经验。
　　实现集团化管理
　　ERP不仅是计算机系统，更代表了一整套现代企业管理思想和方法，这就要求ERP必须与不同行业的管理高度融合。
　　物业ERP是将物业服务企业的人事、财务、采购、行政、质量、市场等专业管理和多个物业项目的房产、客服、设施设备、环境和秩序维护等物业服务管理集成到一起，对总部的职能部门和各分公司的物业项目进行统一的管理，同时实现异地项目的远程管理及实时业务处理的集团化管理系统。
　　提高管理水平
　　可以说，ERP几乎覆盖了所有现代先进的企业管理思想，其中包括以下几点 ：
　　客户关系管理与供应链管理的思想根据物业管理行业的特点，物业ERP系统首先要实现良好的客户关系管理，通过客户档案的建立和完善，对客户需求的掌握和及时处理，为物业公司提供对客户服务申请登记、流转处理、服务质量跟踪、客户回访和满意度调查等一站式客户服务平台。设施设备的零配件、保洁的耗材等物资采购，电梯和消防系统保养的委外工作管理，也直接影响着物业服务企业服务成本和服务质量，因此物业ERP系统应把客户服务处理、设备计划保养、日常保洁、秩序维护等专业工作和物资供应商、委外供应商的管理整合在一起，形成一个完整的供应链管理，并通过采购供应管理、委外供应商、合同管理和质量管理专业检查对供应链上的所有环节进行有效的管理。
　　信息共享与集中管理的思想随着物业服务企业布局范围的不断扩大，如何在整个企业实现跨地区、跨项目的资源共享，及时进行信息传递，实现有效的沟通，已经成为物业服务企业发展壮大过程中不断增长的要求。借助大型数据库技术及互联网技术，物业ERP系统能够帮助物业服务企业实现企业内外信息、资源的共享，实现总部各职能部门对多个（异地）项目的集中管理。
　　事前计划与事中控制的思想计划管理是企业管理的首要职能，计划管理的好坏决定着企业管理效率的高低。物业ERP中的计划管理体系包含：财务预算与执行计划、重点工作计划、集中采购计划、设备保养计划、委外工作执行计划、专业检查计划、物业应收款计划、人力资源计划等，借助信息集成技术，企业的计划体系可以实现逐级制订、汇总与下发、执行和验证功能，保障了计划制订过程的科学性、正确性，以及对各专业计划执行情况的及时掌握和考核。
　　提高经济效益和决策支持
　　已经实施物业ERP的企业能普遍体会到，ERP系统最明显的好处就是通过实现总部-项目的集团化管理模式，极大地降低管理成本，提高工作效率，并直接带来企业经济效益的不断提高。据万物至上的统计，物业服务企业实施信息化以后，库存成本可降低30%，工作效率可提高40%，服务响应可缩短30%，客户满意度更得到大幅度提高。
　　通过为物业服务企业提供的7×24小时在线管理和服务平台，为物业服务开展个性化服务、资产经营、电子商务奠定了基础。信息化管理还对企业形象的改善、品牌的打造、管理的提升、员工积极性的提高和企业文化的形成等方面有很大的帮助。
　　ERP系统还能为企业决策者、管理者和各职能部门提供动态的数据统计和分析，实现企业管理的全景视图，通过对各种经营、管理、服务指标的统计和分析，为管理层的决策提供真实、全面、科学的依据。

转载注明来源:https://www.xzbu.com/8/view-1089753.htm