人工智能在图书馆工作中的应用研究及启示
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作者:胡艳玲
摘 要：随着人工智能的发展，各行各业都将朝着智能化发展。图书馆作为百姓日常工作和生活不可或缺的行业，也势必在人工智能方面要有所开拓。在国外图书馆界已经有了具体的应用。国外人工智能在图书馆工作中具有智能化、创新性、变革式等特点。我国图书馆行业在人工智能应用方面有优势但也存在差距。要想将图书馆的管理和服务推进到更先进的层面，把图书馆工作的现代化水平和图书馆课题研究水平得到极大的促进，人工智能的应用是未来的必然趋势。
关键词：人工智能 图书馆 信息化 优势
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2020）10（c）-0191-03
Abstract： With the development of artificial intelligence， all walks of life will be towards intelligent development. As an indispensable profession in people's daily work and life， the library is bound to develop artificial intelligence. The library industry in our country has the advantage but also has the disparity in the artificial intelligence application aspect. In order to push the management and service of library to a more advanced level and promote the modernization level of library work and the research level of library subject， the application of artificial intelligence is an inevitable trend in the future.
Key Words： Artificial intelligence （AI）; Library; Information; Advantage
人工智能（Artificial Intelligence）技术引起了各国家的高度重视，各个国家都作为自己发展战略，它是21世纪三大尖端技术之一，它也是产业变革的重要技术领域。人工智能利用它本身具有的优点，从各个方面对人们的产生了不同程度的影响，例如在生活上、工作中，甚至在人们的思维模式上都有影响。21世纪的今天，人工智能对图书馆行业影响也是非常与众不同的，这也更加督促图书馆行业借助人工智能优势来促进自身行业的发展。
我国图书馆行业主要利用人工智能优势参与与图书馆管理、图书馆行业发展、图书馆业务工作这3个方面。我们可以利用人工智能进行图书馆信息整理，高速检索文献资料，准确评估信息价值，系统维护信息安全，提供更加优质的读者服务。图书馆网络信息资源的收集、检索、价值鉴定以及未来的智能化服务、安全保管等领域将离不开人工智能的引领。图书馆工作人员充分研究人工智能的软件程序，利用人工智能获取读者查阅信息的原因和路径。目前，我国图书馆界在人工智能的主要应用上还仅限与图书馆管理的想法和理论方面上，在具体应用上还欠缺具体的实例分析。就目前来看，国内AI研究在图书馆领域上还不是很多，有很大的局限性。该文通过分析国外图书馆如何应用人工智能为图书馆服务，探讨人工智能在国外图书馆工作的应用特点，认真对比我国图书馆行业在人工智能应用方面的差距，从而分析国外人工智能在图书馆的应用对我国图书馆行业有哪些值得借鉴的启示。
1 人工智能在别国图书馆工作中的应用特点
如今，人工智能是世界各国科技发展争夺的前沿技术，也是各国国家实现产业转型升级的重要支撑。更是当今社会热议的一个话题，人工智能对人们的日常生活和工作具有革命性的影响。世界各国对与人工智能在图书馆应用方面也给予了高度重视，都在人工智能的开发上提供了最大的支持。发达国家之一的美国就是其中一例，它所利用的范围涉及图书馆信息开发的各个领域。纵观各个发达国家图书馆行业利用人工智能服务读者工作来看，笔者认为国外人工智能在图书馆行业应用的主要特点为创新性、现代化和变革性3个方面。
1.1 创新性：创新圖书馆实践和研究方式
在这个信息爆炸的时代，要想高效率地获取需要的信息，快速解决出现的问题，创新工作方式是最佳选择，老一套的工作方式已经不能适应高速发展的社会节奏。人工智能为图书馆工作方式的改变提供了可行性。据了解梵蒂冈国家图书馆书架长达52英里，能查阅的书籍目录就有35000卷，如果靠人工进行转录拉丁文的话，工作量可想而知，再有30年也不能完成。而且这个图书馆收藏的历史书籍大多是手写文字，单词之间没有空格，工作人员很难分辨单词个体，更难琢磨具体意思。然而，工作人员利用人工智能技术研究出一种全新的工作模式—— 拼图分割法，人工智能系统将每个单词看作成一个单笔的比划，软件只需了解哪些组块代表真实的字母，哪些组块就是连笔的比划就可以。目前这个软件程序对于手写字母判断的准确率已经达到96%以上。据悉，韩国的翻译机构也利用人工智能翻译本国的经典文献，很大程度上提高工作的效率。由此可见，利用人工智能的手段改变图书馆的工作方式在很多国家正在悄然兴起，从海量信息中寻找到图书馆所需资源的内容，再利用高精尖的技术提取出读者具体所需内容，让图书馆学研究更加严谨、更加高效，也更加受到广大读者和工作人员的热爱。 1.2 现代化：推动图书馆信息识别的现代化
随着时代的发展，网络和大数据已经占据了人们日常生活和工作的大部分时间，阅读传统的纸质图书文献的人越来越少，而备受青睐的电子文献越来越多。随着语音、图像、视频等各种新媒体技术的普及应用，电子数据的增长速度也是逐年增加，数据的规模从 MB飞跃到PB。因此，如若从大量的数据中挖掘出读者所需要的信息资源，如果继续使用传统的查找、鉴定、筛选等方式，将会浪费大量的人力、物力和财力，工作人员的工作任务变得困难重重。人工智能顾名思义就是利用人类的智慧和机器的智能相结合，通过程序软件把机器视觉、人脸识别、视网膜识别、指纹、掌纹识别、专家系统、智能搜索的智能化手段在图书馆工作中应用，对海量的图书馆信息资源进行高速检索、分析、过滤，把不同格式的文件进行相应的转录，使图书馆共组实现现代化的目标。
1.3 变革式：图书馆变革体现在图书馆数字化转型上
传统图书馆已经不能满足广大读者对知识的渴求，图书馆变革势在必行也迫在眉睫，改革的重点表现在图书馆数字化转型上。随着人工智能在百姓生活和工作中的不断发展和应用，各行各业都出现了巨大的变化，图书馆行业也不例外。图书馆作为知识的聚集地，在行业的需求上也应与时俱进，表现出积极地应对态度和适应能力。随着新技术的多样性和应用数据的不断增长，图书馆电子文献数量迅猛增长，国外图书馆行业对纸质文献进行大规模的数字化处理，大量人工进行图书录入。随着数字化的广泛应用和大数据时代下各种成熟技术，图书馆数字化处理能力已经达到方便快捷的水准，并能够与多家图书馆进行信息共享的开发能力。正在达到从数字化向数据化转型的高级阶段上。美国国家图书馆通过政策引领图书馆数字化转型工作。
人工智能能够批量处理数据，高效率地完成人类短期内不可能完成的工作。在当下信息爆炸的时代和快节奏的工作模式下，人们离不开人工智能的技术支持。人工智能通过各种机器视觉和识别手段，将不同类型的文献完美转录成有效的数据信息，最大程度地帮助了图书馆数字化的转型工作。人工智能利用其强大的数据挖掘能力、数据翻译能力不断推进图书馆数字化工作步入新的台阶让图书馆工作不断步入新的台阶，让图书馆的数据化开发越来越轻松，越来越简单，推动了图书馆工作方式日益多元化和高效化。
2 我国人工智能在图书馆工作中的优势
在中国，人工智能的发展及应用已经得到了高度重视和相应的战略规划，2017年7月，国务院印发《新一代人工智能发展规划》，人工智能也在各行各业得到了相应的应用和发展壮大。在图书馆行业，人工智能正在从当初的设想向实际应用转变，但应用的广度与深度还不够。
2.1 对图书馆信息资源建设的优势
在进行信息资源采购的过程中能够实现与图书馆使用用户以及出版社等图书馆资源商各个方面之间的联系与互动，通过多方面的资源共享与交流互动，准确地定位用户所需要的相关书籍与信息服务，保证信息资源订购的准确性。在完成资源组织方面，通过对人工智能的使用，将有效地减少人力和物力资源的使用与浪费，自动对进行采购的图书信息进行文献编目查询、编目建库以及编目资料统计等各项工作，并将统计之后所获得的相关数据资料进行自动的入库存储，在需要的时候能够随时拿出来使用。在书库管理方面，人工智能技术应用到图书馆信息管理的过程中可以实现全程无人书库，实现纸质文献的入库、上架直到最终的整理书架和清点书本整个环节的人工智能化。在完成以上工作基础之上，人工智能技术还可以对图书馆进行实时动态的监督，保证图书馆藏书能够处在一个安全的运行环境中，对图书馆可能发生的问题进行及时的智能预警，将一切工作防患于未然，保证工作有条不紊地进行。
2.2 对图书馆服务的应用优势
近日，天津大学研发的AI“智图”机器人在天津大学图书馆上岗工作，在书海中巡逻。图书馆中有数以百万计的图书里，每年的借阅量高达百万次，如何确保在浩如烟海的资源里“各就各位”，這台机器人就可以帮助漂流的图书找到正确的位置，找到自己的“家”。同时它还可以分析读者对图书的阅读倾向，优化采购信息。这台机器人既能发挥导航作用，又能构建地图，进行射频定位，利用计算机视觉、人工智能等多项高端技术。它还能完成自动化、智能化的图书盘点工作。传统人工盘点与它相比，在准确性和时间效率上远远低于机器人。“智图”机器人能迅速熟悉场地，而且会自动避让。目前，这台机器人只有扫描图书和图书对位功能，下一步，研发人员将为机器人安装机械臂，机器人就可以快速摆放图书了。我国传统的图书馆利用方式主要有进馆查询、图书馆二次文献开发、图书馆全文信息提供在线浏览等。图书馆传统人工方式正在被日益简化，但人工智能在图书馆数字化、管理智慧化、使用便捷化等方向上需要进一步提高。
2.3 对图书馆业务管理的优势
人工智能时代通过对智能数据的分析和预期，全国图书馆数字资源的共建与共享顺利实现是指日可待的，人工智能的应用对图书馆的业务管理、技术管理和人才管理更有好处。业务管理方面，全面实现现代化管理。技术管理方面，可以实现对图书、期刊、报纸的智能化管理，对ILASII图书管理系统的检测与维护，保障系统的正常运行与安全。人才管理方面，可以实现对人才结构的优化管理。人工智能模式下，将现代化管理和自主化管理相结合，日常工作中简单、机械的活动交由机器人来操作，使图书馆的管理人员能够有更多的时间和经历放到更深层次的工作中去，为读者提供更加丰富的综合性服务。
3 目前我国图书馆行业缺乏专业的人才队伍
由于人工智能技术在我国的发展起步相对较晚，在发展经验方面存在一定的欠缺，尤其在图书馆服务领域方面缺少丰富的经验和专业的人才队伍。目前图书馆的智能应用系统都是购买现成的软件，极少数图书馆能够实现与其他单位联合开发。人工智能技术本来是人才稀缺的行业，又添加到图书馆人工智能领域中，则又相当于提高了一定的难度。专业人才队伍的缺乏就必然对图书馆人工智能服务的发展造成一定的困难与障碍。现阶段，图书馆应引进人才、开展专业培训、鼓励专业馆员深度参与技术合作开发等模式，不断提升馆员的服务技能，为图书馆的发展增添活力。 4 缺乏人工智能思維与图书馆应用的衔接
目前人工智能技术在图书馆信息服务方面不断拓展与延伸，但仅仅是停留在表面，例如通过人工智能设备快速的定位查找读者所需要的材料与读物，为读者按喜好、分类进行阅读材料的推送，但是以上各种服务并不是人工智能服务的全部。将人工智能服务应用于图书馆服务中，并不意味着人工智能技术能够实现在图书馆工作领域的快速蔓延与贯彻。当前人工智能技术在图书馆的应用主要是人与物、物与物之间的交流和链接，因此人工智能技术在图书馆中的应用还未出现其它闪光点。图书馆还未真正地将人工智能思维模式与图书馆服务相结合，没有最大程度地开发人工智能技术可能存在的潜力，促进图书馆服务的发展。
5 结语
总之，在人工智能时代，公共图书馆的发展是一项综合性的系统工程，把人工智能技术应用到图书馆的服务中去，使读者从入馆开始就能体会到全新的便捷服务，崭新的阅读浏览模式，带动优化了图书馆的各功能服务区，将图书馆的管理和服务推进到更先进的层面。图书馆工作的现代化水平和图书馆课题研究水平也能得到极大的促进。国外图书馆在人工智能方面的发展虽然略微领先一筹，但相信在图书馆同行的共同努力下，我们的人工智能发展也会步步登高。
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