中小学班主任工作中的沟通技巧探讨
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作者:谢新义 张瑞霞
摘 要：班主任是班級的主要管理人，是学生成长路上的良师益友。在中小学阶段，学生心理和生理上都会发生较大的变化，同时学生面临的学业压力也会更大，因此在这个过程中，更需要班主任和学生进行有效的沟通，积极的引导。本文对当下班主任沟通工作中存在的阻碍因素和沟通技巧进行了分析探讨，希望能够给班主任工作提供一些借鉴。
关键词：沟通技巧; 班主任工作
中图分类号：G635.1 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2019）07-180-01
在素质教育的背景之下，新课程改革持续深入，需要更多的全方面发展的人才，但是目前中小学教育更多的注重知识的发展，而忽视了教育中“以人为本”的教育理念。教育应该由以学习为中心转向以学生为中心，促进学生身心健康和知识能力双向提高，在这个过程中班主任的沟通就显得极为重要。如果中小学班主任沟通工作中忽视学生的立场，仅仅从自己的角度看问题，就不利于推进学生教育工作。因此需要班主任在工作中强化沟通技巧，通过与学生的交流，帮助解决学生学习和生活中的难题。
一、班主任掌握沟通技巧的重要性
班主任工作同其他任课教师不同，除了要教授学科知识之外，还担负着组织课外活动、学生思想品德教育、协调各科教师任课、与联系家长、家校交流等重任。对于学生而言，由于中小学所处的年龄阶段特殊，他们的认知结构还在不断的发展，导致他们在分析和处理问题时还不够成熟和理智，一旦学习生活实际与理想的状况发生偏差，更容易受到挫折和打击，以至于意志消沉和情绪低落。如果班主任没有恰当的沟通技巧，不仅会造成信息的不对称，严重的话还会造成师生冲突，影响学生学习和教师课堂管理。因此更需要班主任在实际的交流中既考虑到初中生身心发展的规律，认知立场和感情多方面的因素，又要掌握熟练的沟通技巧，从而实现理想化的沟通效果。
二、当下阻碍师生沟通的因素
在班主任和学生实际沟通的过程中，往往会存在很多阻碍师生有效沟通的因素。这些因素包括教师和学生两个方面。就班主任而言，一是面临的升学压力，教师对于学生的关注重点仍然是学业成绩，较少的去关注学生身心方面的发展。学生虽然能够理解教师的苦心和希望，但是学生自身对于学业压力也倍感沉重，而教师又始终重复千篇一律的话题，既会让学生觉得教师不具有同情心和同理心，又会降低学生对于教师的认同感，从而阻碍有效的沟通。二是每个学生的成长环境和成长经历不同，包括家庭条件，家长的教育理念，同伴的影响等等，导致了学生不同的世界观、价值观，在处事学习上都各有特色，班主任在沟通工作中很难去了解到这些信息，从而照顾到每个学生的个体差异性，阻碍了学生对于班主任沟通工作的认同和开展。
三、班主任工作中的沟通技巧
1.换位思考，站在学生角度理解问题
从心理学的角度来看，在学生身心发展的中小学这个特殊阶段，他们的独立意识发展较快，他们渴望得到关注、尊重和认可。如果班主任仅仅是从自己的立场去理解问题，学生就很容易对教师产生抵触情绪。这样就需要班主任站在学生所处的情境之中，转换思维，想学生所想，感同身受地去考虑学生的情感，谅解学生行为，才能够站在学生的角度帮助学生找到能够接纳的解决方案。同时这要求班主任正视学生在生活和学习中遇到的困难，教育无小事，尽管一些事情在别人眼里可能微不足道，但是对于学生来说，他们所处的这个特殊阶段，正是这些“微不足道”的小事影响着他们的情绪和学习生活。
2.认真倾听，帮助学生分析问题
在与学生的交流过程中，教师保持注意力集中，等学生讲完，不要随意打断学生，也不要给予过早、过多的评论，给予学生足够的自由度和宽容度。除此之外，在倾听学生讲述自己遇到问题后教师要予以积极的回应，鼓励学生面对所遇到的问题。在学生提出疑问的时候予以解答。学生进入初中阶段，生理上进入青春期，身体发育加快，心理上会出现更多的困惑，叛逆心理增强，对家长的依赖逐渐转化成对教师的信任，他们希望在自己提出问题后，班主任能够给指导性的意见，而不是责怪或者批评。因此班主任倾听、了解学生问题后，再帮助学生解决问题，是提高班主任沟通技巧的重要途径。
3.善用言语，鼓励学生解决问题
中小学阶段是学生自尊心，自我意识发展的关键阶段。在语言表达的过程中，班主任如果用简单粗暴的语言与学生交流，就容易伤害学生的自尊心，让学生产生逆反心理，不利于与学生的沟通。善用言语，要求班主任在言语的使用上仔细斟酌，循循善诱，表达自己的看法观点和建议时，要使用学生易于接受，不会产生歧义的语言，体现自己对于学生真诚的关心，还要求教师在言语表达的过程中使用一些恰如其分的肢体语言辅助，增强语言表达的魅力，使教师的教诲能深入学生心田，真正做到教书育人。班主任与学生沟通的过程中，多使用激励性的语言，这样更能调动学生的积极性。
总体上来讲，中小学阶段班主任与学生的沟通交流仍然存在一些问题，这给班主任工作带来了挑战和困难，也正是如此，更显初中班主任的责任重大。与学生进行有效的沟通是班主任开展工作的前提，如何进行有效的沟通是班主任工作的重中之重。中小学班主任在日常工作中应该依据学生身心发展规律，了解学生内心的真实需求，熟练运用沟通技巧，才能帮助学生更好的全面发展。
参考文献：
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