试论我国公共部门人力资源绩效管理
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[摘要]绩效管理是人力资源工作中很重要的管理方式之一。绩效代表员工的综合能力，绩效考核也可以有效促进员工提升综合能力。在人力资源的发展过程中发现了许多问题和漏洞，所以要抓紧制定措施转变管理体系。人力资源的工作有招聘人才、管理员工等等，它是公共部门里最基础也是最重要的部门。当人力资源工作出现问题时，一定会对公共部门的其他工作造成严重的影响。本文主要讲述了绩效管理存在的问题、现状以及具体的措施。
[关键词]公共部门 人力资源 绩效管理
一、绩效管理概述
在公共部门人力资源工作中，绩效可以有效的表示个人和组织的工作能力。绩效可以让员工积极工作和增强其事业荣誉感。绩效就像是成绩单，体现了职员的工作能力和部门的总体水平。引入绩效考核可以健全管理体系，同时也可以改变员工的工作态度。使得每一位员工都会尽自己最大的力量去完成工作，努力提高自己工作水平。同时也可以有效改变我国公共单位的工作氛围，提升职员的职业道德，有效提升单位办事效率。
人力资源管理在我国的发展中形成了初具规模的管理体系，它对人才管理、人才分配以及单位的发展方向有精准的定位。在任何单位都十分重视该项工作，在日常工作中要切实重视管理工作和切实做好管理工作才会获得更好的发展前景。具体实现预期目标的手段就是运用绩效考核。人力资源对单位的发展具有深远意义，它是单位的基础与支柱。但是在发展的过程中，人力资源管理体系也暴露了许多问题，这需要我们在以后的具体工作中积极提出相应的策略。
二、存在的问题
（一）制度不完善
没有完善的制度，就不能构建合理的管理体系。公共部门绩效管理与其他企业存在很大的不同之处，所以相应的管理模式也存在很大的差异。管理制度存在缺陷，會严重影响人力资源的管理工作。当务之急就是修改规章制度，建立合理、完善的制度体系。完善的制度可以促使职员规范自己的行为，按规则办事。规章制度里已经写明工作要求以及工作计划，每个职员都要对照所要求的目标衡量自己的工作成果。加强管理的力度可以极大的促进员工工作的动力，同时也可以促使员工更好的完成本职工作，最终达到增加个人绩效的目的。
（二）考核系统不完善
负责考核的人员在工作中经常出错。通过以往举办的考核发现，考官并没有向每个职员展示成绩。公开展示成绩才是正确的行为，让绩效较差的职员积极做出改变，努力取得更好的工作成绩。同时也可以让成绩较好的职员继续前进，获得更高的成就。考核的目的就是让员工清楚自己的缺点以及做的不好的地方，所以在每次考核结束后要确保每位员工都清楚自己的成绩。另一个问题就是过程繁琐，最终导致的结果就是不能及时的传达信息，发生事件延迟的现象。繁琐的过程严重影响了公共部门预期目标。今后要做的工作是简化考核过程，及时有效的传递信息。人民对公共部门的满意程度能直接体现绩效的高低。在考核中一定要加入民意调查模块，向人民询问意见和建议才能更好地完成工作。企业推出一个新产品后，要及时调查社会人员的使用情况。这样做才可以完善产品，打造最好的产品，受到大众的喜爱。公共部门也要向企业学习这一精神，积极听取社会人员的态度。
（三）员工的态度问题
面对考核，许多员工都是抱怨、不积极的态度。很多员工认为自己的工作稳定，不许需要参加过多的考核。员工的态度问题也会影响考核的质量。如果每个人都不重视考核，那么举办考核就毫无意义。部门要对员工进行思想教育，尽快转变员工的消极态度。
三、具体的管理方式
一切工作的目的就是通过绩效的结果，从而提高职员的工作能力以及部门的工作水平。建立合理、有效的管理体系是迫在眉睫的事情，可以有利于转变政府工作现状，有利于提升政府的工作效率，对于该相关工作的具体的解决办法主要提出了以下几个建议。
（一）巩固和完善制度体系
制度是一切工作的约束条件和参照标准。造成工作动力不足以及消极的工作态度的主要原因是没有完善的制度管理体系。优化制度体系是必不可少的一个环节，要有相应的制度管理每一个岗位的职员和每一个部门。职员在工作中要完成哪些任务以及任务的完成情况都要受相应的制度约束。制度要明确写出要求员工达到的工作成就，帮助员工树立远大的职业追求。职员要达到的绩效水平也要有相应的规定，让每个员工清楚自己的预期目标，同时也能更好的提升职员的工作兴趣。管理制度是公共单位的根本准则，任何人都要遵守制度的要求。要加大对员工的思想教育，让员工重视制度，严格遵守制度体系的要求。员工要做到把每一条制度要求都求牢记于心。
（二）完善沟通与反馈机制
通过多年的工作经验可以发现，在沟通与反馈这两个方面做得还不够好。同时这也表明要大力增加沟通与反馈的工作量，一定要攻坚克难高质量的完成任务。如果可以做好沟通与反馈的工作，那么绩效管理一定会取得较大的成功和获得阶段性的胜利。职员的考核结果公布后，负责人要和每位员工进行沟通。主要探究的问题是在绩效考核中反映的问题以及具体的改变方案。在绩效沟通中一定要全面分析问题，不能漏掉一个问题，必须要重视每一个问题。这个过程可能会耗费许多时间与精力，但是也会收获许多成果，它会让职员明白工作的目标以及职业理念。在探索的过程中也会让职员明白自己过去在工作中所犯的错误，清楚具体的解决办法。当职员在工作中存在问题时，其主管部门负责人要立刻和员工沟通。在双方沟通的过程中要尽早发现问题和积极寻找解决方案，负责人要帮助职员解决问题并帮助职员提升自己的能力。
负责人要把考核的结果反馈给职员。第一步要让职员清楚自己在考核中是否完成了工作和完成的情况。让员工在心里清楚自己的表现，对自己的工作进行自我认识和自我评价。在自我评价的过程中可以发现自己在工作中是否存在态度问题以及是否认真对待工作中的每一项事件。第二步，负责人要对职员的工作做出评价。要肯定职员的优点，鼓励职员的积极之处。同时也要严格的指出存在的缺点，让职员牢记自己的问题，在今后的工作中一定不能再犯同样的错误。第三步，让职员和管理人员一起分析存在的问题，共同制定解决方案。绩效反馈是考核中最后一步，同时也起着至关重要的作用。它的主要作用是让每一位职员知道管理层对自己的评价，明白管理层对自己的期望。
（三）巩固和完善考核体系
工作人员要熟知自己应尽的权力与义务，这也是考核的重要内容。要求职员全方面发展，对工作人员的工作能力、生活态度、道德素质进行全方面考察。另一个主要考核对象是人民的满意度。现在政府部门的工作与人民的满意度有联系，政府的许多工作都是为人民服务的。要考核公共单位职员，一定要加入人民的满意度这一因素。
考核的结果体现了职员的综合能力，完善考核体系是促进职员进步很重要的方法。对每一个职位都要制定详细的工作说明书。主要作用是让每一个职员清楚自己的工作领域以及具体的工作要求。这样才可以促使员工热爱自己的工作岗位，并可以出色的完成工作。在以往的考核中经常会出现个各种各样的问题，最重要的一步是总结以往出现的问题，提出相应的解决策略，制定详细的计划书。同时要让每一位负责考核的职员都要熟读熟记，谨防在今后的工作中再犯同种类的错误。负责考核部门要切实完成好工作，一定不可以出现徇私舞弊的现象。要确保考核的每个环节都准确无误，不能出现差错。同时也要建立监督部门，在考核中监督每个环节的工作。
此外加强法制建设也是很有必要的。利用法律要求每一位职员做好自己的工作。在制定合理的管理体系时，一定要注重参照相应的法律法规。法律是有效的执行工作的根本保证，也是员工切实服从安排的保证。要制定关于绩效考核的法律，这是对绩效工作的法律支持与保护。
四、结束语
绩效管理是一个有效的办法，可以促进职员的工作效率以及工作水平。在今后的工作中，要更加重视人力资源管理。人力资源的工作目标就是挖掘每一位员工的潜能，让员工最大限度的实现个人工作魅力。公共部门是为社会、基层做服务的组织，加入绩效考核管理模式可以有效促进政府办事效率。同时也可以优化公共部门的各项工作，让其用最大的力量为人民办实事。绩效考核在公共部门的工作中具有深远意义，越来越多的管理者都注意到了重要性。
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