无缝隙护理模式在急诊科优质护理服务中的应用
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【摘 要】
目的：对无缝隙护理模式在急诊护理的应用效果进行分析探讨。方法：回顾性分析我院急诊科2018年1月～2018年12月期间收治的114例患者资料，将其随机划分为观察组与对对照组各57例，观察组采取无缝隙护理模式进行护理，而对照组采取常规护理模式进行护理。结果：观察组患者的SAS评分是34.61分，SDS评分为41.28±8.12分，明显低于对照组患者的SAS评分是45.34分，SDS评分为48.71±8.24分，经过对比分析，发现观察组及对照组患者在相应的评分方面存有显著的差异，可以体现基本的统计学意义（P<0.05）；本次的护理满意度调查中，观察组患者护理总满意度为94.74%（54/57），相较于对照组患者的78.95%（45/56） 具有极为明显的差异，可体现统计学意义（P<0.05）。结论：无缝隙护理干预在运用至急诊护理过程中，能够凸显出人文关怀的理念，使得患者的临床症状和心理状态有所改善，促使医患关系得到有效的缓和，稳步提升护理满意度，具有较高的临床推广价值。
【关键词】 无缝隙护理模式；常规护理；急诊护理
【中图分类号】
R715 【文献标志码】
A 【文章编号】1005-0019（2019）07-180-01
急诊室接收的患者多是危重症或者是慢病急性发作患者，相关的患者接受了初步诊断之后，生命体征趋向于平稳，但是还需要接受进一步的诊治。护理作为临床工作中的关键环节，需要多个群体联合作用，无论是医生还是护士，患者家属还是患者自身，都需要进行有效的配合。无缝隙护理主要是从护理中分離出的全面管理护理模式，属于较为新兴的护理手段，凸显出以人为本的理念，彰显出人文主义精神，确保患者在治疗和康复期间得到相对优质的服务， 保证临床护理效果更佳[1]。为妥善的解决现阶段急诊护理中存在的部分问题，我院重点推行并实施无缝隙护理干预模式，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 此次研究中重点将我院急诊科在特定时间段内接收的114例患者视为调查对象，其中包含着66例男性患者以及48例女性患者，年龄在15到29岁，平均年龄为23.5岁。随机将所选的患者合理分组，对照组患者为57例，观察组患者为57例，分析其基本的信息资料，不具有较为明显的差异（P>0.05），存在着可比性。
1.2 护理方法 对照组中的56例患者所实施的护理干预趋向常规化，在患者入院之后，相关的护理人员及时的为患者提供帮助，完成相对应的交接工作，主要是以口头交接工作为主，不进行书面交接。观察组患者重点落实无缝隙护理干预，主要是完成有效的排班、成立小组等，对患者给予科学化的护理干预和心理辅导。实际交接的时候应该提前半小时通知病房护士，使其详细的了解患者的相关情况，如姓名性别等，腾出足够的时间准备相关的医用器械。急诊住院患者应该填写相应的交接记录单，急诊科护士人员应该全程陪同，与病房护士协调配合，在完成口头交接和床边交接工作之后，完成相应的签字确认。交接的内容应该重视细节问题，包含着病情交接和用药交接等[2]。交接记录单一式两份，各自保存以用于追溯。
1.3 统计学方法 本次研究中使用的是SPSS18.0对获取的数据信息展开统计，数据信息借助于（x±s）加以表示，观察组和对照组之间的对比运用t值落实
检验，计数资料借助于x2检验，P<0.05证明了差异本身体现出的显著性，反映出统计学意义。
2 结果
2.1 观察组和对照组患者抑郁及焦虑评分对比 在观察组的57例患者中，SAS以及SDS评分分别是34.61分、41.28±8.12分，相较于对照组患者的45.34分、48.71±8.24分来说，差异明显，能体现统计学意义（P<0.05）
2.2 两组患者护理满意度比较
观察组的57例患者中，对于本次护理服务非常满意的患者共计29例，对于本次护理服务满意的患者共计23例，对于本次护理服务一般满意的患者共计2例，护理总满意度是94.74%（54/57），明显高于对照组的78.95%（45/57） ，差异能反映出统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
无缝隙护理重点是依照患者病情的发展状况，完成对相关护理人员班表的合理调整，构建起较为科学的弹性工作模式，若是急诊科患者有所增多，护理人员应该适当的增加，护理的时间需要适当的延长。患者若是减少或不多时， 应该督促护理人员及时的休息，但原来的搭配原则保持不变， 对患者的病情变化实现有效监测[3]。
在术前需要及时的为患者排解心理矛盾， 落实科学化的引导，鼓励患者战胜恐惧心理。术后护理人员还需要进行细心的照料，转移患者的注意力， 减轻其疼痛感， 让患者及其家属感受院方对他们的关怀， 缓和医患关系， 双方相互尊重[4]。
在此次研究中，通过对比两组患者的护理质量及SDS与SAS评分，明确了两组患者实施不同护理干预后的差异（P<0.05）。综上所述，在急诊护理中合理的运用无缝式护理模式，适当的融合人性化管理理念，能够使患者的临床症状和心理状态有所改善，促使医患关系得到有效的缓和，稳步提升护理满意度，具有较高的临床推广价值。
参考文献
[1] 李欣怡. 无缝隙护理模式在急诊科应用的效果评价[J]. 大家健康（下旬版）， 2014， 8（4）：273.
[2] 顾琴，张红，黄华，等.无缝隙护理管理在急诊-ICU 患者转运交接中的应用[J].中国护理管理，2013，13（ 4） ： 109-110.
[3] 王欢. 无缝隙护理模式在急诊科护理中的应用[J]. 健康之路， 2013（12）：373-374.
[4] 张仲文. 浅谈无缝隙护理模式对护理质量影响[J]. 健康大视野， 2016， 21（11）：304.
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